II Conferência Madeira Rural - Turismo em Espaço Rural e o Desenvolvimento Sustentável
Conclusões
A Madeira Rural - Associação de Turismo em Espaço Rural (TER) da Região Autónoma da Madeira, realizou a 23 de Outubro de 2009, a II Conferência dedicada ao TER, e subordinada ao tema: “Turismo em Espaço Rural e o Desenvolvimento Sustentável. A referida iniciativa contou para a abertura com o Sr. Carlos Alberto da Silva, em representação da Directora Regional do Turismo e Transportes da RAM. Em termos de adesão é com grande satisfação que registamos uma enorme afluência do meio empresarial, estudantil e interessados em geral sobre a temática.
Após a II Conferência da Madeira Rural, em termos gerais foi possível retirar as seguintes conclusões e reflexões:
- Importância do factor “qualidade”, como factor crítico de sucesso, além da necessidade de haver um contínuo acompanhamento junto do cliente de modo a oferecer serviços personalizados e que lhe garanta valor acrescentado, servindo de ferramenta de fidelização
- A promoção do Turismo em Espaço Rural deve ser repensada pelas entidades promotoras do Destino Madeira de modo a que este segmento de turismo tenha maior representatividade nos seus veículos promocionais e de comunicação
- As comunicações entre os alojamentos e os operadores turísticos têm de ser mais rápidas e eficazes uma vez que o tempo despendido entre estas organizações têm vindo a gerar desinteresse do cliente e desalento do próprio operador turístico por não ter conseguido servir o seu cliente. A Central de Reservas da Madeira Rural assume um papel preponderante: a verificação imediata da disponibilidade dos alojamentos e respectivas reservas online.
- O papel das tecnologias de informação ganha cada vez mais força enquanto veículo de aproximação dos alojamentos junto dos seus potenciais clientes. São cada vez mais as pessoas que recorrem a sites especializados sobre a região para passar as suas férias e sobre os alojamentos disponíveis no destino, e suas facilidades e serviços oferecidos;
- É importante que o Turismo aposte nas sinergias entre a Agricultura e a Gastronomia Regional, pois ambos os sectores são complementares e fazem diferença junto do visitante, que procura nas ilhas, o clima, o mar, o sossego, as paisagens deslumbrantes, e as pessoas hospitaleiras, e essencialmente uma gastronomia diferente e autêntica, que só poderá ser garantida com produtos da nossa região. Consumir produtos agrícolas regionais é preservar as variedades regionais, os poios, os palheiros, as levadas e, principalmente fixar as populações no meio rural;
- Será importante considerar seriamente uma candidatura das Levadas madeirenses a Património Cultural Mundial da Humanidade;
- A promoção turística on-line tem cada vez mais um papel dominante na atracção dos destinos e na capacidade de motivar a sua visita;
- Conseguir ser encontrado, ou seja, optimizar os motores de busca, colocar publicidade em sites relevantes e conseguir parcerias que apontem para o site da Madeira Rural;
- Ser interessante, ou seja, ter uma apresentação gráfica atractiva, conter conteúdos importantes para o visitante, ter uma forma de comunicação de “prenda” a atenção e manter informação actualizada;
- Criar Curiosidade, ou seja, divulgar a informação sobre o destino, participar nas comunidades on-line (redes sociais) e “empurrar” dados para os sites de partilha de informação;
- Fidelizar, ou seja, manter sempre o contacto com os hóspedes, criar motivos para que a visita se repita e explorar a venda cruzada.
4 Etapas fundamentais na divulgação online:
Contudo, é importante manter uma interligação entre os vários intervenientes regionais, efectuar uma comunicação segmentada, porém, integrada numa estrutura promocional global.
A II Conferência da Madeira Rural – Associação de Turismo em Espaço Rural da Região Autónoma da Madeira, veio acentuar a crescente importância deste produto turístico, no destino Madeira. A Madeira Rural demonstrou, mais uma vez, o imperativo de promover o debate em torno de um segmento de mercado com crescente importância e desenvolvimento.
